随着我省全域旅游示范省的创建和品质立游强旅等系统工程的推进,追赶的大氛围、超越的新状态已全面形成。而作为推动旅游业发展的市场主体,华旅集团顺应旅游行业发展的新趋势、新常态,积极调整产业布局,正以品质服务和做大区域旅游目的地,构建“大华山”旅游新格局,书写着追赶超越新篇章。


服务“心”方向

近年来,华旅集团围绕“守法、诚信、公平、敬业、服务”,紧扣华山景区“服务”主题,通过树立标准、积极倡导、认真践行、强化督查等,“为游客提供优质诚信服务”已经成为越来越多华旅员工的自觉行动。而如今,具有华山特色的服务品牌成为华旅集团品牌建设的亮点,为同行业提升服务水平树立了标杆和典范。

 “惊险游戏”的背后            


华山,坐落于秦岭山脉东部,“鼎峙耸立”的华山五峰,如鬼斧神工,带给人登临绝顶的震撼和身在云天的仙境,被誉为“奇险天下第一山”。而700多年前,智慧的古人在这海拔2000米的绝壁之上修建的长空栈道,成为华山的“险中之险”。


长空栈道位于华山南峰东侧南天门外,是华山派第一代宗师元代高道贺志真为远离尘世、静修成仙,在万仞绝壁上镶嵌石钉搭木椽而筑。栈道长近百米、宽三四十厘米,悬挂在海拔2000多米、垂直崖壁近90度的高空,这并非游览华山的必经之路,却是无数游人探险、征服的目标。为确保旅游安全,景区工作人员每天都会对栈道进行检查,每隔两三年,华山工人们就要对栈道的部分木板进行更换。


基础设施状况勘察、制定可行的施工方案,紧接着就是实地“高空作业”。前段时间,央视在华山上的直播,为我们揭开了这“惊险游戏”的背后,华山工人换木板时险与难的工作场景。他们像“蜘蛛侠”一样吊在半空中,将旧木板拆下来并运上去,再把新木板运下来安装好,并进行加固。高空作业难度大,运输比安装更费时。看似简单的步骤,工人师傅却是需要背着几十斤重的木板在仅30厘米宽的悬崖峭壁上来回十几趟,看得人真是心惊肉跳。


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