目前，全省旅游处于汛期、暑期、旅游高峰期“三期”叠加，旅游安全事故易多发，旅游安全工作成为当前各项工作重中之重。

7月13日，陕西省旅游发展委围绕旅游市场综合整治工作在西安市组织召开全省二季度旅游服务质量测评情况通报会，及全省二季度旅游投诉暨“利剑行动-2”旅游市场整治工作通报会。

第二季度全省及十二个市/区得分均达到“基本满意”，其中西安、渭南、延安、汉中、韩城达到“满意”水平。商洛、铜川、榆林、咸阳等市区负责人就旅游服务质量中存在的问题作了简要汇报，并表示下一步将从旅游基础设施、商品营销、执法常态化、队伍建设等方面提高旅游服务质量。陕西省旅游发展委副主任赵跃虎强调：“今年是全域旅游示范省创建工作和推进全省优质旅游发展的关键之年，要切实解决群众反映强烈的突出问题，促进旅游业持续健康发展，各市区旅游发展委员会、旅行社、景区等要统一思想，重视全省旅游投诉问题。”

旅行社作为旅游链条中的纽带，在旅游全过程各环节中的安全保障上，具有不可懈怠的责任。赵跃虎带领相关处室一行，深入旅行社调研，开展安全隐患排查工作，防范旅游安全问题。

7月18日，在中国康辉西安国际旅行社，调研组从旅行社的安全工作部署、各项工作执行情况、安全应急预案、旅游投诉事件处理方式等方面进行了检查与交流。7月25日，在陕西海外旅游有限责任公司，就汛期、暑期安全防范措施等问题进行了检查。在调研检查中，赵跃虎表示整体工作落实情况尚好，但在细节上还需进一步完善，并指出，旅游安全无小事，旅行社需按照安全生产要求进一步排查自身安全隐患，强化底线思维，时刻紧绷安全生产这根弦。

8月6日、7日，赵跃虎带队对西安市临潼区旅游市场的暗访中发现，一系列旅游市场“牛皮癣”依然存在。

旅游资源富集的临潼区，8公里以内有着两个4A级景区、两个5A级景区，独具中国超级IP的秦兵马俑每年就吸引着约700万国内外游客参观，这一庞大的数字背后，挑战着临潼区旅游基础设施和配套服务的水平。针对暗访中发现的问题，赵跃虎表示，今年以来我省投诉量环比、同比都有所增加，在全省旅游投诉中，西安投诉率达70%以上，在西安的投诉中又数临潼区居多，因此，针对如何规范市场秩序，杜绝“黑 车”“黑导”，提升旅游大环境，正迫在眉睫。他要求，针对发现的问题限时整改，完善机制，加强监管。

8月9日，赵跃虎带领相关处室人员一行，赴渭南市对高铁站、游客服务中心、华山景区售票中心进行旅游安全和市场秩序检查。华山景区为做好暑期安全工作，积极采取安全、自查等有效措施防患未然。

华山景区是陕西省8个国家5A级景区之一，做好游客服务对于陕西旅游来说影响重大。就旅游安全和市场环境工作的开展，赵跃虎强调：一、思想上要高度重视旅游安全工作，三期叠加，旅游安全之弦更要时刻绷紧，丝毫不能松懈；二、要树立好“隐患就是事故”的理念，以具体的安全案例作为问题倒逼，建立安全台账，全面梳理安全隐患并对其逐项排查；三、景区要用好大数据，创新方法，做好票务服务；四、落实报告制度，出现问题要及时向上反映。